ショップの現状報告

あるお客様が、クリスマスギフトセットをお買い上げくださった際に「１２月１日の午前０時にアクセスしたらまだだったので職場から注文します！」と書いて送ってくださいました。

確かに１２月１日というのは、午前０時から始まるので、これは私も大いに反省しました。

なるべくそうしようと夜中に作業はしていたのですが（朝見てくださる方のためですが）、デザインも少しいじってリニューアルしたので、UPしてみたら不具合が判って慌てて修正したり・・・なんてことをしていたら、結構遅くなってしまったんです。

まさか、０時にアクセスしてくださる方がいらっしゃるとは、夢にも思わなかったので、驚くと同時にうるっときてしまいました。

とりあえず、更新は午前８時を基準にしようかと考えています。

大手の信用ある通販会社とは違い、私は顔も名前も公開していません。
もちろん、お買い上げいただいたお客様には、顔以外はすべて公開しておりますが、個人でやっている店としては、リスクを低くするためにも、そういう方法をとらせていただいています。

でも、それで商品代金は前払いとくれば、「こいつ、本当に大丈夫なのか？」と思われるでしょうし、また、ブログを読んだことがないけど、ひょんなことからショップを訪れてくださった方がいらしても、ますます注文してみようという気にはならないと思います。

人から信用されるというのは、いかに難しいかということですよね。

私だって、ネットを見ていて「あっ、これいいな」と思っても、「本当に大丈夫？」と思うようなサイトの商品に手を出したことはありません。

ある意味、私の友人でもなんでもない方がお買い物してくださるなんて、奇跡みたいなものです。

というわけで、今までお買い上げのお客様についてですが、数としてはそんなに多くありません。

石鹸なんて買えば結構もちますから、そんなに頻繁に買うものでもないですし。

でも、とても嬉しいのは、リピートしてくださる方は多いんです。
また、お友だちにチラシを渡して紹介してくださったりして、そのことをメールでご連絡くださったりします。

感謝・感謝、ひたすら感謝です。

私も口コミで広がるのを待っているといっても、自分でなんの努力もしないでという意味ではないですよ。
友人の一部にはサンプルをあげたりして、使ってもらったりしていますし、チラシも作ってあげられるなら差し上げています。

とはいえ、友人全部に話をしているわけでもないんです。
宣伝というよりは、せっかく作った石鹸なので「ぜひ使って欲しい」と思って送っても、後から感想を送ってくれるのはごく少数です。

あとは、お礼を言われてそれっきり。

でも、それが現実です。
みんながみんな人のやっていることに興味を持つ訳はないし、友だちだって当然そうです。

だから、そういう人には次から直接は石鹸の話はしません。
直接というのは、月に１度ほど近況報告を兼ねたメルマガを送ったりしているので、そこで触れているから、知ってもらってはいるんです。

また、メルマガも送らないし、まったく話していない友人だっています。
そんなこと聞いても、興味を示さないことがわかっている人には、ちょっと今こんなことしててねなんて話はしても、それ以上のことは一切話したりしません。

以前知っていた年上の女性で、昔生命保険の外交員をしていて、結構成績が良かったという話をしてくれた人がいたのですが「私はね、あらぬ誤解を受けたくないから、友人・知人は絶対に勧誘しなかったの。全然知らない場所で飛び込みとか、お客様からの紹介とかで頑張って契約取ったのよ」と言っていた人がいるのですが、その気持ち、すごーく分かります。

世の中には、色々な受け取り方をする人がいますから、いらぬ摩擦を起こしたくないし、私だってその人がやっていることを全部肯定することなどありえないから、お互いさまですしね。

というわけで、私はなるべく友人には直接宣伝したりとか、そういうことをしたくないくらいのスタンスでやろうと決めています。

地道に頑張って、ひとりでも気に入って買ってくださる方を増やしていきたいです。

一番最初に書いたお客様が「本当は数個欲しかったけど、限定品なので他の方にもととりあえず一つにしました」というようなメールをくださって、「いえいえ、そんなに売れませんから、好きなだけご注文ください」（笑）とお返事しました。

そうやって、信頼してくださるというのは、売上の金額よりずっと貴重です。

何度も書いているように、商売をするからには、ちゃんと続けられるよう売上は伸ばしたいですが、無理をして信頼・信用を損なうことがないように、身の丈にあった仕事をしたいと思います。

そうでなくても、「シンガポール臨時休業」なんてアホみたいなお休みをいただくこともありますから！

これからも頑張って良い品を作りますので、よろしくお願いいたします。

最後になりますが、私の一押し紹介第二弾です。

その名もTreasure（宝物）。
ククイナッツオイルや、竹炭パウダーなど、良質の材料を使って洗い上がりが良いのになめらかしっとりを実現しました。

作った物は、当たり前ですが全部試しています。
この石鹸は、どなたに使っていただいても、気に入っていただけるかも・・・と思えるくらい使用感が素晴らしい石鹸になりました。

自画自賛するのもなんですが、勇気を出して「かごへ入れる」ボタンを押していただけるのをお待ちしております。